Анастасия Садыкова
1

Начну с того, что на мою заявку никто до сих пор не ответилд ,прошел уже месяц. Я купила у вас футболку и она разошлась по шву и порвалась ткань. По фото видно, что дело в качестве ткани и пошиве, это я говорю, как инженер-технолог легкой промышенности. Я носила ее только на выход, всего три раза! Мне удивительно, что за такие деньги вещи рвутся через месяц, а еще и никто не отвечает. Вернитесь с обратной связью.

Ответ 2MOODАнастасия, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с футболкой. Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству. Перед запуском в продажу наши изделия проходят обязательную тестовую проверку. В случае жалобы на качество, Вы можете вернуть изделие в любой магазин 2MOOD, кроме универмага Цветной (г.Москва). Пожалуйста обратитесь к нам, написав на электронную почту clientcare@2mood.com, или позвонив на горячую линию 8 (800) 222-59-12, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации. Мы всегда с Вами на связи и стараемся оперативно решать вопросы, связанные с качеством наших изделий. Ожидаем Вашего обращения. С любовью, 2MOOD.
Оксана
1

Заказала брюки на сайте, оплатила. Через пару дней пришло сообщение, что не могут мне отправить брюки, так как нет размера в наличии. В итоге с тех пор прошло две недели, а брюки на сайте в этом размере так и висят. Зачем обманывать покупателей? Или вам лень в другой город было отправить?

Ответ 2MOODОксана, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что не смогли выполнить Ваш заказ. К сожалению, информация об остатках моделей отображалась некорректно. Сбой был обнаружен при сборке заказа. На данный момент мы работаем над устранением ошибки, для корректного оформления заказов. Мы прилагаем все усилия, чтобы сборке и доставке заказов нашим клиентам отдавался приоритет, однако не все возможности можем реализовать. Нам искренне жаль, что разочаровали Вас. Мы примем во внимание Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. Надеемся, что Вы останетесь с нами. Мы всегда с Вами на связи и готовы ответить на все Ваши вопросы. С любовью, 2MOOD.
Елена Мамонтова
5

спасибт консультантам в Павелецкой Плазе!!!. На счет качества вещей не могу сказать. Теплые аксесуары понравились) Мягкие, хорошие расцветки) А вот спортивные костюмы по крою совсем не впечатлтлт, хотя тактильно ткань очень супер!

Ответ 2MOODЕлена, благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что модели из спортивной коллекции Вам не подошли. Наш ассортимент постоянно обновляется и пополняется новинками. Мы надеемся Вы сможете подобрать модель по душе из наших новых поступлений. Мы всегда с Вами на связи и будем рады ответить на Ваши вопросы. С любовью, 2MOOD.
Ольга Плетнёва
5

Отличное обслуживание , прекрасный товар

Регина Гайсина
1

Странное поведение продавцов, пришла выбрать пуховик, магазин был пустой, никто не подходил, пришлось вылавливать продавцов, они еле как подходили, потом убегали, я пуховик конечно выбрала, но нормального обслуживания от продавцов не было

Ответ 2MOODРегина, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что визит в розничный магазин Вас разочаровал. Мы в 2MOOD внимательно относимся к качеству сервиса и нам очень важна Ваша обратная связь. Мы передали информацию в ответственный отдел и проведем работу над ошибками, а также дополнительный инструктаж сотрудников, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что Вы останетесь с нами. Мы всегда с Вами на связи и готовы ответить на все Ваши вопросы. С любовью, 2MOOD.